Gå til hovedindhold

Procedure for arbejde i borgerens hjem

I Aarhus Kommune skal vi altid vurdere, om der er en fysisk eller psykisk arbejdsmiljømæssig risiko ved arbejdet, også når vi arbejder i borgerens hjem. På baggrund af denne vurdering skal relevante risici forebygges.

Indhold

    Derfor har vi samlet info her, der skal sikre, at ansatte timeafløsere trygt og sikkert kan udføre arbejde i borgeres eget hjem.

    Forberedelse inden besøg

    Inden medarbejderen tager ud til borgeren, skal medarbejderen være orienteret om:

    • formålet med indsatsen
    • barnets/den unges behov og funktionsniveau
    • relevante instrukser og støttebehov
    • aftaler med forældre/pårørende
    • kontaktperson ved spørgsmål.

    Din kontaktperson i Team AKS har ansvaret for, at medarbejderen kender til risikoniveauet i hjemmet, fx:

    • kendte konflikter eller udadreagerende adfærd
    • medicinske forhold (fx anfald, sygdomme)
    • fysiske rammer, der kan være udfordrende
    • andre relevante forhold.

    Risikovurderingen gives mundtligt.

    Hvis der er behov for at justere risikovurderingen jf. pkt. 1, så skal du kontakte din kontaktperson i Team AKS.

    Ankomst og adfærd i hjemmet

    Risikovurdér altid når du kommer ud i hjemmet:

    • om barnet/den unge virker tryg
    • om omgivelserne giver mulighed for sikker opgaveudførsel
      18. august 2026.

    Hvis forholdene ændrer sig, så kan du justere din opgave – ring til din kontaktperson i Team AKS.

    Vær opmærksom på:

    • barnets signaler (uro, frustration, overstimulation)
    • klare grænser og strukturer i opgaveløsningen
    • at guide og støtte fremfor at presse
    • Kommunikation med forældre: Informér venligt, men tydeligt, hvis noget påvirker sikkerhed eller trivsel.

    Hvis du bliver syg under arbejdet, så kontakt forældrene og forklar dem, at du er blevet syg og derfor bliver nødt til at forlade barnet. Forældrene skal sørge for, at du kan forlade barnet.

    Hvis du er i en livstruende situation, så ring 112. Du skal sikre din egen sikkerhedssituation, og dernæst, så snart det er muligt, sikre barnet/den unge.

    Håndtering af konflikter eller udadreagerende adfærd

    1. Forsøg at nedtrappe verbalt
    2. Forsøg at skabe ro omkring situationen
    3. Kontakt forældrene hvis det bliver så voldsomt, at du ikke kan håndtere det alene
    4. Kontakt din kontaktperson i Team AKS umiddelbart efter episoden eller første hverdag efter episoden. Hvis du har brugt for akut at få fat på en leder uden for almindelig arbejdstid, så skal du ringe til en ledervagt i Børn og Ungevagten på tlf. 89 40 62 00.

    Ved uønskede hændelser – ex trusler eller vold, slag, bid, kradseepisoder følges disse trin:

    1. Du skal kontakte din kontaktperson i Team AKS og fortælle om episoden – her kan du modtage debriefing.
    2. Episoden registreres i Aarhus Kommunes interne system.
    3. Alle strafbare episoder anmeldes til politiet af Familiecentret.
      18. august 2026
    4. Arbejdsmiljøgruppen registrerer episoden i arbejdsmiljøhandlingsplanen, og episoden drøftes med henblik på forebyggelse og evaluering.
    5. Din kontaktperson i Team AKS vurderer (i samarbejde med forældrene), om der skal orienteres om hændelsen til de andre ansatte med kontakt til borger.
    6. Evt. tilpasning af risikovurdering tilknyttet borgeren.
    • Team AKS kontaktperson opfordrer medarbejder til at opsøge læge/vagtlæge så det registreres i deres journal.
    • Lav aftaler om evt. dialog med krisepsykolog, lægebesøg, m.v.
    • Team AKS kontaktpersonen er tilgængelig for sparring og videre drøftelse af situationen og vil tage hånd om medarbejderen i det omfang det er muligt.
    Sidst opdateret: 1. september 2026